為加強員工綜合素質(zhì)，提高研學團隊整體接待水平。近日，文旅公司游客服務中心組織全體辦公室員工及云水方舟一線員工開展了為期三天的職業(yè)導師技能培訓。
本次培訓分為理論知識和實操兩部分。知識培訓部分，由資深講師進行講解，授課從細字入手，從學生入館的接待手勢到禮貌用語，從場館精細布局到課程講解技巧，采用場館觀摩和現(xiàn)場互動的形式進行，讓大家對研學團隊接待流程有了清晰而明確的認識。
實操部分由運行維護部高級技工進行手把手教學，老師結合自身多年的實操經(jīng)驗，細致講解了地下機房設備設施及電器設備具體操作流程，并現(xiàn)場指導一線員工進行操作，針對員工不了解不熟悉的部分耐心講解，讓員工受益良多。
此次培訓，既豐富了全體員工的技能知識，增強了團隊凝聚力，為提供更優(yōu)質(zhì)的游客服務注入了動力和信心，更為下一步深化研學實踐活動打下了堅實的基礎。
文旅公司 劉青、呂瓊慧 供稿